سياسة الشحن

نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان وشفافية. ستجدون أدناه جميع التفاصيل المهمة المتعلقة بمواعيد المعالجة، وفترات التسليم، وعملية التتبع.

وقت التسليم المتوقع

  • 3-5 أيام عمل لمعالجة الطلب، وفحص الجودة، والتعبئة والتغليف بعناية.

  • 5-10 أيام عمل للشحن المتتبع من مركز الإنجاز الخاص بنا إلى عنوانك.
    يرجى ملاحظة: أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع حتى تتمكن من مراقبة الطرد الخاص بك في الوقت الفعلي.

إذا لم تستلم بريدك الإلكتروني للتتبع خلال 5 أيام عمل من تقديم طلبك، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.

تغطية الشحن

نشحن حاليًا إلى معظم الدول التي تدعم الشحن الدولي المُتتبّع. إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية التوصيل إلى منطقتك، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للتأكيد.

التأخيرات والاستثناءات

في حالات نادرة، قد تتأخر الشحنات بسبب:

  • التخليص الجمركي، أو الطقس القاسي، أو الاضطرابات اللوجستية

  • معلومات الشحن غير كاملة أو غير صحيحة

كن مطمئنًا، فنحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتلبية الطلبات في أسرع وقت وسنبقيك على اطلاع بأي مشكلات غير متوقعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسار بخصوص شحنتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@yolaza.com أو من خلال صفحة " اتصل بنا" . سيرد فريقنا عليك خلال ٢٤ ساعة عمل.