Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Artikel müssen unbeschädigt , ungewaschen und im Originalzustand sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team .
Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksenden des Artikels.
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
Verlorene oder beschädigte Bestellung
Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt werden, machen Sie sich bitte keine Sorgen! Wir bieten Ihnen gerne eine kostenloser Ersatz oder eine Rückerstattung
Um einen Ersatz anzufordern, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@yolaza.com mit den folgenden Informationen innerhalb 30 Tage nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung :
- Ihre Bestellnummer
- Ein klares Foto, das den Schaden zeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass das Foto das Problem klar erfasst Und das gesamte Design auf dem Produkt.
Bestellungen, für die wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren können
* Falsch bestellte Artikel: Hierzu zählen Fehler wie die Bestellung der falschen Größe oder Farbe oder die Angabe einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschicken.
* „Empfänger unbekannt“ gibt zurück: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben, einschließlich des korrekten Namens und der Adresse. Bestellungen, die mit der Meldung „Empfänger unbekannt“ an uns zurückgesandt werden, können wir nicht erstatten.
* Als „Geliefert“ gekennzeichnete Bestellungen: Sobald eine Bestellung vom Spediteur als „zugestellt“ markiert wurde, sind wir nicht für die Rückerstattung oder den Ersatz der Bestellung verantwortlich. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen „zugestellt“ anzeigen, Sie Ihr Paket aber noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte zunächst wie folgt vor:
- Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder den Zusteller. Möglicherweise können Sie dort genauere Angaben zur Lieferung machen.
- Oder reichen Sie einen Anspruch direkt beim Spediteur ein
30-tägiges Anspruchsfenster
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, reichen Sie bitte alle Reklamationen für defekte oder beschädigte Artikel innerhalb 30 Tage ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung oder dieser Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundensupport-Team unter info@yolaza.com . Wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit Ihren Bestellungen zufrieden sind !